to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'da Bilet İptali Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turna.com üzerinden 14 Mayıs tarihinde Ajet firmasına ait 27 Mayıs tarihli uçuş için iki adet uçak bileti satın aldım. İki bilet için toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Bu biletlerden birini iptal etmek istediğimde havayolu şirketi ile görüştüm, ancak iptal işlemini yalnızca Turna üzerinden yapabileceğimi ilettiler.
Bunun üzerine günlerdir Turna’ya hem telefonla ulaşmaya hem de e‑posta ile talep iletmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ayrıca web siteleri üzerinden de ilgili bileti iptal etmeyi başaramadım, sistem iptal işlemine izin vermiyor. İptal etmek istediğim biletin rezervasyon numarası 46JL5R, bilet numarası ise 2042454440529’dur.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem de site üzerinden iptal işleminin yapılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili biletimin iptal edilerek iadesinin, süreçle ilgili de tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Turnacom tarafından aranmışım ancak duymadım geri döndüğümde tekrar ulaşamadım. Tekrar aramanızı rica ediyorum.
Gidiş dönüş biletimin gidişini gerçekleştirdiğim için dönüş biletimde ajet tarafından sadece vergi iadesi yapılacağı söylendi. Bu tutar 130 TL gibi komik bir tutar olduğu için ve havayolu şirketinin yaşattığı bir problem olduğu için bilet iptal işlemini gerçekleştirmedik. Turna.com temsilcisine nezaketi için teşekkür ederim hesabıma 500 puan tanımlanacağı söylendi.
