to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Açıklama İsteği
Turna.com üzerinden 22.07.2026 tarihinde Bakü–Ankara uçuşu için 4F8LHF numaralı rezervasyonla bilet satın aldım. Uçuşa henüz 6 gün olmasına rağmen bileti aynı gün, satın almadan yaklaşık 2–3 saat sonra iptal etmek istediğimde, “hizmet bedeli” adı altında yarıdan fazla kesinti yapıldı.
Toplam 265 manat ödediğim bilet için bana sadece 146 manat iade edildi, geri kalan tutar kesinti olarak alındı. Uçuşa bu kadar süre varken, bilet kesmek dışında ne hizmet verildiği açıklanmadan bu kadar yüksek hizmet bedeli alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
İptal koşullarının açık ve şeffaf şekilde uygulanmasını, alınan yüksek hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hala konuyla ilgili ne bir dönüş yapıldı ne de bilgi verildi. Bırakın kesintinin iadesini kesinti olmayan diğer kısım bile geri ödenmedi...
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Melih beyin ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
