to read complaints and reviews, or file yours.Turna’nın Yüksek İptal Kesintisi Ve Adil İade Talebi
Turna üzerinden 25 Aralık gidiş, 4 Ocak dönüş olmak üzere İzmir–Barcelona ve Barcelona–İzmir uçuşları için SunExpress Havayolu ile, PNR kodu L944EG olan ve 3 kişi için toplam 27.616,58 TL ödeyerek ekonomik sınıf bilet satın aldım. 07.09.2026 tarihinde bu biletlerin iptali için Turna ile iletişime geçtim, bana daha sonra bir teklif iletileceği söylendi.
Uçuşa henüz yaklaşık üç buçuk ay olmasına rağmen tarafıma kişi başı 3.168,00 TL gibi yüksek bir kesinti içeren iade teklifi sunuldu. SunExpress ile görüştüğümde, bu yüksek kesintinin kendilerinden değil, bileti aldığım firma tarafından yapıldığını, SunExpress’in bu tutarla ilgili olmadığını belirttiler. Bu nedenle teklifi kabul etmedim çünkü bilet bedelinin neredeyse üçte ikisine yakın bir kısmının kesilmesini makul ve adil bulmuyorum.
Ödediğim toplam bedel ve kalan süre göz önüne alındığında, Turna’nın uyguladığı bu kesintinin düşürülmesini ve çok daha makul bir iade tutarı belirlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma hak ettiğim şekilde bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Merhaba ilginize teşekkür ediyorum adil bir çözüm bekliyorum. İyi çalışmalar diliyorum.
