Aynı Gün İptalinde Kesintisiz Tam İade Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:39'da Turna.com üzerinden T49T89 PNR kodlu Sunexpress İzmir – Şarm El Şeyh uçuşu için, eşimle birlikte toplam 25.405,86 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Eşimin iş yeri izin durumunda son anda yaşanan aksilik nedeniyle, biletleme üzerinden henüz 5 saat bile geçmeden, aynı gün saat 16:00 civarında sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Sivil Havacılık mevzuatı ve Tüketici Hakları gereği, aynı gün veya 24 saat içerisinde yapılan iptallerde bilet bedelinin kesintisiz ya da makul bir kesintiyle iade edilmesi gerekirken, Turna.com panelinde tarafıma kişi başı 3.950 TL olmak üzere toplamda 7.916 TL tutarında kesinti içeren, son derece fahiş bir iade teklifi sunulmuştur. Sunulan ekranda, adımıza düzenlenmiş biletler için yüksek kesintiler uygulandığı ve iade tutarlarının buna göre düşürüldüğü görülmektedir.

Satın alma işlemiyle aynı gün içinde yaptığım iptal başvurusunun, ilgili mevzuat ve Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilerek kabul edilmesini istiyorum. 25.405,86 TL tutarındaki bilet ücretimin, varsa makul bir acente hizmet bedeli dışında herhangi bir kesinti yapılmaksızın, ödeme yaptığım World kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.