to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Müşteri Hizmetine Yanıtsızlık Ve Otel İptal Talebi
turna.com sitesi üzerinden 20-22 Mart 2026 tarihleri arasında “Aliye Hanım Hotel Bistro, Cunda Adası, Ayvalık, Balıkesir” otelinden bir rezervasyon yaptırdım ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim.
Rezervasyon Kodu : 9018636590363
Rezervasyondan 1 gün sonra otel tarafından aranarak: "Ödediğiniz ücret geçen seneki ücretler ve rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyor." şeklinde bir dönüş aldım.
Ben de bunun üzerine turna.com’un müşteri hizmetlerini aradım. Otelin ya da hizmet sağlayıcısının böyle bir hakkı olup olmadığını, eğer yoksa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonun alınmasını talep ettim. 5 gündür (19 Aralık Cuma gününden beri) herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Artık biri beni arayıp konuyla ilgili gerekli açıklamayı yapabilir mi?
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Otomatik cevap değil, beni aramanızı ve konu hakkında açıklama yapmanızı bekliyorum.
