to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da PNR Hatası Sebebiyle THY Rezervasyonu Görüntülenemiyor Ve Koltuk Seçimi Yapılamıyor
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’nın 06/07/2026 tarihli İstanbul–Jakarta uçuşuna bilet satın aldım. Rezervasyonumda görünen PNR kodum 8BOL5J. Ancak bana verilen PNR kodu ile bilet numarası birbiriyle uyuşmadığı için THY’nin kendi sitesinden rezervasyonumu görüntüleyemiyor, check-in yapamıyor ve koltuk seçemiyorum.
THY müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, PNR kodunun farklı göründüğünü ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Turna.com müşteri hizmetleri ise bu duruma rağmen yalnızca uçuş günü havaalanında check-in yapabileceğimi, koltuk satın alamayacağımı belirtiyor. Farklı bir şehirde yaşıyorum ve seyahat gününden önce online check-in ve koltuk seçimi yapamadığım için, havalimanına gittiğimde “biletiniz yok” denmesi ihtimali bile beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Turna.com’dan, THY sisteminde rezervasyonumun açık ve sorunsuz şekilde görünmesini sağlayacak şekilde PNR ve bilet bilgilerimin düzeltilmesini ve seyahatim öncesinde THY üzerinden koltuk satın alabilmek için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sorunuma cevap verilmedi ve çözümlenmedi
Teşekkür etmek sorunumu çözmüyor firmanız bir işe yaramıyor lütfen çözüm üretin
Turna.com üzerinden THY uçuşum için aldığım biletin PNR kodu ve bilet numarası eşleşmedi, bu yüzden THY sitesinde rezervasyonumu göremiyor, check‑in ve koltuk seçimi yapamıyorum. THY müşteri hizmetleri sorunu PNR farklılığı olarak açıklarken, Turna.com sadece havalimanında check‑in yapabileceğimi söyledi ve sorunu çözmek için hiçbir işlem yapmadılar; bu yüzden Turna.com'u güvensiz bir firma olarak nitelendiriyorum.
