Turna.com’da İptal Edilen Uçak Biletinin İadesi Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

25 Mart tarihinde Turna.com aracılığıyla airmontenegro firması ile aldığımız 8prgnv PNR numaralı uçak biletleri tarafımıza sorulmadan 13 Nisan tarihinde iptal edilmiş olup aynı gün iade talep ettiğimizi turna.com'a bildirmemize rağmen,
Söz konusu keyfi uçuş iptali akabinde tüm programımızın aksamış olması yetmiyormuş gibi uçuş iptali üzerinden 10iş günü geçmesine rağmen Turna.com (sitesinde kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde iadenin 10 iş günü içerisinde gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen) tarafından iade hala gerçekleştirilmemiş ve akıbetle ilgili zar zor turna.com yetkililerine ulaşabildiğimiz anlarda, karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Ya sistemleri çalışmıyor, ya onlarda bilgi bekliyor...
Konuya ilişkin mağduriyetimizin giderilmesi hususunu rica ederiz.