Turna.com’da Aşırı Değişiklik Ücretiyle Karşılaşılan Mağduriyet

13 Eylül tarihinde Turna.com üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na, 24 Eylül tarihli a Jet uçuşu için bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra aslında almak istediğim tarihin 27 Eylül olduğunu, yanlışlıkla 24 Eylül tarihli bileti satın aldığımı fark ettim.

17 Eylül tarihinde biletimin tarihini 27 Eylül olarak değiştirmek istediğimde, tarafımdan neredeyse yeni bir bilet ücreti kadar, toplam ödediğim yaklaşık 2.700 TL’ye karşılık 6.000 TL’ye yakın bir değişiklik bedeli talep edildi. Uçuşa henüz günler olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili hem a Jet hem de Turna.com ile görüştüm. A Jet, bilet acenteden alındığı için müdahale edemeyeceğini iletti. Turna.com ise talep edilen tutarın hava yolu acente bedeli, ceza ve aradaki farklardan oluştuğunu söyleyerek başka bir çözüm sunmadı.

Biletin satın alınmasının üzerinden henüz 4 gün geçmiş olması ve uçuş tarihine de zaman bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir değişiklik bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Turna.com’dan talebim, yaşanan durumun incelenmesi, bilet tarihimin 24 Eylül’den 27 Eylül’e makul ve adil bir ücret karşılığında değiştirilmesi ve tarafımdan talep edilen yüksek değişiklik bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.

Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.