Turna.com’da 4000 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Servisi

Ajet firmasından 3tnz83 rezervasyon kodlu, dönüşü 8 Haziran 2026 tarihli olacak şekilde bilet almıştım. Uçak firması dönüş biletimin saatini tek taraflı olarak değiştirdiği için ben de dönüş biletimi Turna.com’u arayarak iptal ettim. Telefonda bana, ödemenin gidiş uçuşumu kullandıktan sonra tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 4000 TL civarında bir iade bekliyorum. U*** U*** C******** adına olan kaydımla Turna.com çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “bekleyin” denilerek uzun süre hatta, bazen yarım saate yakın bekletildim ancak ne yazılı ne sözlü olarak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Hem iade sürecinin uzaması hem de telefonla defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Turna.com’un, iptal edilen dönüş biletime ait yaklaşık 4000 TL tutarındaki iademin bir an önce yapılarak yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.