to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Uçak Bileti Değişiminde Yetersiz İade ve Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti
16.08.2025 tarihinde kredi kartı ile turna.com üzerinden Pegasus Havayolları'na ait 11.10.2025 tarihli İstanbul–İzmir (21:25) uçuşu için aldığım PNR: 14phr8 numaralı biletimi iptal etmek ya da değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana biletler için sadece 54 TL gibi düşük bir tutarın iade edilebileceğini söylediler. Aynı gün, aynı firmanın daha geç saatli uçuşuna çevrilmesini istediğimde ise benden bileti yeniden alıyormuşum gibi fiyat farkı talep ettiler.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve mağduriyetim devam ediyor. Biletimin açık bilete çevrilmesini ya da aynı gün, aynı firmadan daha geç saate olan uçuşla biletlerimin ücretsiz veya çok daha uygun bir ücretle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Firmadan M** bey ve T** hanıma ilgileri için teşekkür ederim.
