to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Rezervasyonumda Otel Kabul Etmedi Mağdur Oldum
Turna.com üzerinden Kızılcahamam Çam Resort Otel’e 2–4 Aralık tarihleri için 9013388175951 rezervasyon kodu ile rezervasyon yaptırıp ücretini ödedim. Ancak oteli aradığımda, otel yetkilisi evlilik cüzdanı şartı olduğunu ve bu nedenle konaklamamıza müsaade edilmeyeceğini belirtti. Ayrıca Turna.com ile çalışmadıklarını, bu firmayı tanımadıklarını ve tüm süreci Turna.com ile çözmem gerektiğini ifade ettiler.
Bunun üzerine Turna.com’u aradığımda, sadece “Biz yetkililere bildireceğiz.” denilip konuşma sonlandırıldı ve henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeniden bir tatil planı yapmam gerekiyor ancak otelin bizi kabul etmemesi üzerine rezervasyon iptali için Turna.com ile otel arasındaki bu anlaşmazlık nedeniyle planladığım tatil gerçekleşmedi, süre uzadı ve mağduriyet yaşadım.
Turna.com’un ivedilikle benimle iletişime geçmesini, otel ile aralarındaki bu sorunu çözüp mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim ücretle ilgili sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Tuğçe ya da Tuğba hanım sorunumla ilgilendi ve sorun çözüldü teşekkürler turna com (;
