to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım giriş, 13 Kasım çıkış olmak üzere ara tatil döneminde sy Hotels Belek’te Turna.com üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 9072802561023). Toplamda 27.394,69 TL tutarında ve %10 indirimli olarak ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyonumun iptal/iade hakkı bulunmuyordu.
Ancak, oteli tesadüfen arayarak havaalanı transferi hakkında bilgi almak istediğimde, otelin 6 Kasım’da tadilata alınacağı bilgisini öğrendim. Otelin satış müdürü B**** Hanım, önce rezervasyonumun olmadığını, ardından Turna.com ile çalışmadıklarını söyledi; fakat daha sonra rezervasyonumu buldu. Bu süreçte, uçak biletlerimi de aynı tarihlere göre aldığım için mağduriyetim daha da arttı. B**** Hanım’ın yaklaşımı ise oldukça ilgisiz ve alaycıydı.
Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, aynı tarihlerde ve Belek bölgesinde bana uygun alternatif otellerin sunulması ve mağduriyetimin giderilmesi. Alternatifler arasından seçimi kendim yapmak istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
27 Temmuz Pazar gecesi uçuş bileti aldım. Özellikle gidiş 4 Ağustos 05.35, dönüş 9 Ağustos 13.35 olmak üzere seçtim ve ödemeyi tamamladım. Şans eseri bir de bakayım dedim ki, gidiş tarihim 27 Temmuz Pazar gecesi 05:35 olarak algılanmış. Ben ise 4 Ağustos için otel rezervasyonu yaptım. Öncesinde uçak...
Yorumlar