Turna.com'dan Verilmeyen Bilet İçin Çekilen 6.249,11 TL’nin İadesi Gerekiyor

05.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden bilet almak için işlem yaptım, ancak teknik nedenlerden dolayı biletimin oluşturulmadığı söylendi. Buna rağmen kartımdan 6.249,11 TL tutarında ödeme çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Turna.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise taraflarına herhangi bir iade talimatı iletilmediği bilgisi verildi. Ayrıca Turna.com, iade yaptığını iddia etmesine rağmen bunu kanıtlayan hiçbir belge veya dekont da paylaşmadı. Bu nedenle iade talimatının gerçekte bankaya iletilmediğini düşünüyorum ve iki taraf arasında mağdur edilmiş durumdayım.

Herhangi bir bilet düzenlenmediği, dolayısıyla hizmet hiç verilmediği halde kartımdan çekilen 6.249,11 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle konunun acilen incelenmesini, iade işleminin açık ve belgeli bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.