Turna.com’da İptal Edilen Bilet İadesi Ve Değişiklik Talebine Yanıt Yok

Turna.com üzerinden 24.03.2026 tarihli, 6I668N PNR numaralı uçak biletini satın aldım. Bu sefer, hava yolu şirketi tarafından iptal edildiği için biletim geçersiz hale geldi. İptalin ardından Turna.com üzerinden iade talebinde bulundum ve talebim onaylanmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Gidiş uçuşum iptal edildiği için mağdur olmamak adına alternatif bir hava yolu firması üzerinden yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca Turna.com üzerinden 07.04.2026 tarihli 9CMF4F PNR numaralı dönüş biletim bulunuyor. Orta Doğu’da yaşanan gelişmeler nedeniyle bu uçuşun iptal edilme ihtimali oldukça yükseldi ve ilgili tarihler için sistemde uçuş artık görüntülenmiyor.

Bu nedenle dönüş biletim için değişiklik talebinde bulunmak amacıyla Turna.com üzerinden 4 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde “değişiklik teklifi hazırlanmış olmasına rağmen uzun süre yanıt verilmediği için talep zaman aşımına uğramıştır” şeklinde standart bir yanıt aldım. Oysa tarafıma hiçbir somut teklif iletilmedi, bu nedenle değerlendirme yapma imkanım da hiç olmadı.

Tüm bu süreç hem maddi açıdan hem de zaman kaybı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Turna.com’dan, onaylanmış iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılarak ücret iademin yapılmasını ve 9CMF4F PNR numaralı dönüş biletim için gerçek ve uygulanabilir bir değişiklik teklifinin tarafıma açıkça sunulmasını, sürecin şeffaf ve sağlıklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.