Söke Otogarında Biletli Yolcuları Bekletilmesi Ve Ek Masraflar

Turna.com üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Aydın Söke–Konya seferi için 27 Eylül günü saat 14.00 civarında iki adet bilet satın aldım. Sefer tarihi 28 Eylül saat 00.20 olarak görünüyordu. Ancak yolculuk öncesinde tarafımıza otobüsün Söke otogarına uğramayacağı bilgisi verildi ve gecenin 1’inde Söke otogarında ortada kalarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Turna.com müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz iki farklı temsilci, seferin Söke otogarından kalkacağını özellikle teyit etti. Biletlerimizi de N** Hanım isimli müşteri temsilcisi kesti. Buna rağmen otobüs Söke’ye gelmedi, ne Isparta Petrol Turizm ne de Turna.com bu süreçte herhangi bir çözüm sunmadı. Hem planlarımız aksadı hem de güvenliğimiz açısından zor durumda kaldık.

Söke otogarından ayrılabilmek için taksi kullanmak zorunda kaldık, ayrıca konaklama ve temel ihtiyaçlarımız için de ekstra harcamalar yapmak zorunda bırakıldık. Bu nedenle yalnızca bilet ücretlerimizin iadesini değil, oluşan taksi, konaklama ve temel ihtiyaç harcamalarımızın da karşılanmasını talep ediyoruz. Turna.com üzerinden aldığım bilete ait PNR numaram 1A604922B’dir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için Turna.com ve Isparta Petrol Turizm’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek tüm maddi kayıplarımızı ivedilikle karşılamasını istiyoruz.