to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Bilet Kesilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapatıp Saygısız Davrandı
16.08.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Nokta Turizm firmasına ait 16.08.2026 Ordu Ünye–Eskişehir saat 22.00 otobüs seferi için 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası hesabımdan çekilmesine rağmen biletim kesilmedi ve tarafıma herhangi bir PNR, bilet numarası ya da e-posta gönderilmedi.
Aynı gün telefonla Turna.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci işlemin iadesini başlattıklarını, bundan sonrasının bankamla ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Daha sonra yaşadığım mağduriyet devam ettiği için tekrar tekrar aramama rağmen N** isimli müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı. Bu süreçte biletim olmadığı için yeniden para harcayarak bilet almak zorunda kaldım.
Ödemesi alınan ancak bileti verilmeyen bu işlemle ilgili olarak, 1.400 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve tekrar satın almak zorunda kaldığım bilet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Mağduriyet yaşatmalarına rağmen arayıp sorunu dinleyip ilgilenmez deyip kapattılar dahada dönüş yok koskoca firmanın geldiği hale bak yazıklar olsun
