to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sebebiyle Bilet İadesi Talebinin Reddedilmesi
Turna.com üzerinden Sunexpress firmasına ait 17 Haziran 2026 tarihli Batman–İzmir uçuşu için eşim ve bebeğimiz adına toplam 10.388 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak eşim 14 Haziran’da ameliyat oldu ve sağlık durumu nedeniyle bu uçuşa katılma imkanı kalmadı.
15 Haziran’da, yani uçuş tarihinden önce, sağlık raporunu ve iptal/askıya alma talebimizi Turna.com’a mail yoluyla ilettik ve hemen ardından telefonla arayarak bildirim yaptık. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmadı. Biz tekrar aradığımızda ise Sunexpress’in uçuş kuralları gerekçe gösterilerek iade talebimizin reddedildiği söylendi.
Sağlık raporu ve ameliyat gibi zorunlu bir mazeret olmasına rağmen ne Turna.com ne de Sunexpress tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi ve ödediğimiz 10.388 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Sağlık sorunu kaynaklı bu haklı mazeretimizin dikkate alınmasını, bilet bedelimizin iadesinin veya en azından aynı tutarda açık bilete/ileri ki tarihli uçuşa çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi.
Turna.com tarafından arandık üyelik açarsanız size 1000 lira puan verelim dendi. 10388 liralık biletlerimiz uçuşa 3 gün kala bilgi vermemize rağmen rapor u mail atmamıza rağmen herhangi bir geri bildirim yapılmamış sonrasında biletiniz yandı denmiş şimdi de 1000 lira puan verelim diyorlar
