Cenaze Nedeniyle İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Uçuş Yaklaşıyor

Turna.com üzerinden aldığım S2TKH8 PNR numaralı uçak biletimi, cenaze sebebiyle iptal ettirmek için 25.06.2026 tarihinde sabah saatlerinde sistem üzerinden talepte bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde karşı teklif sunulmadı ve 26.06.2026 saat 08:20’deki uçuşumun tarihi yaklaşmış durumda.

İptal talebimden sonra 25.06.2026 tarihinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 10 dakikanın üzerinde hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Acil ve hassas bir durumda hem iptal sürecinin ilerlememesi hem de kimseye ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden destek verilmeyecekse bu sistemlerin neden var olduğu konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Turna.com’dan, cenaze sebebiyle yaptığım iptal talebim için acilen bir iptal teklifi oluşturulmasını ve tarafıma sunulmasını, mümkünse bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.