Bilet İadesinde 37.000 TL Ücretin 1.600 TL’ye Düşürülmesi Kabul Edilemez

Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait Bakü–İstanbul tek yön uçuş için vfcwbp PNR numaralı, toplam 37.000 TL tutarındaki biletimi 29.04.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece 1.600 TL iade edileceği bilgisi verildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak bileti açığa alma ve işlemin tekrar değerlendirilmesi yönünde talepler ilettim fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca değişiklik talebim de, mevcut talebi reddettiğiniz için mümkün değil şeklinde yanıtlanarak olumsuz sonuçlandı.

Bu süreçte bilet tutarı ile teklif edilen iade arasındaki büyük farkın makul bir şekilde açıklanmasını, alınan yüksek iptal kesintisinin yeniden gözden geçirilerek iptal ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.