to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Ücretimin Geri Ödemesi Hâlâ Gelmedi
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 12.01.2026 tarihli, Kahramanmaraş – İstanbul 16:35–18:30 uçuşu için 2.344 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim.
11.01.2026 tarihinde uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti Turna.com üzerinden aldığım için iade ödemesini kendilerinin yapamayacağını, Turna.com’un sorumlu olduğunu söylediler.
Daha sonra Turna.com ile görüştüğümde, 13.01.2026 tarihinde iademin yapılacağını belirttiler. Ancak belirtilen tarihe rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı ve ödeme tarafıma ulaşmadı.
İptal edilen bu uçuşa ait 2.344 TL tutarındaki bilet ücretimin, en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Tuğçe hanıma çok teşekkür ederim sorunu çözdüğü için
