Turkuaz Su Arıtma Mağduriyet Yaşama

Yaklaşık 7 ay önce İzmir Konak’ta Turkuaz L&G Premium su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra su basıncı belirgin şekilde azalmaya başladı ve her geçen gün daha da düştü. Mağazayla iletişime geçtiğimde filtre bakımı ve tank bakımı talep ettiğimi, musluktan neredeyse su gelmediğini açıkça ilettim.

Yaklaşık 2 haftadır firmayı sürekli aramama rağmen ne arayan var ne gelen, telefonlar da çoğu zaman meşgule atılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte en az yüz kere 17 27 ile biten numarayı aradım, yine de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Son çare olarak dışarıdan başka bir usta çağırmak zorunda kaldım ve tank balonunun patlamış olduğu, basıncın kesildiği ilk gün bu arızanın meydana geldiği söylendi.

Cihazı alırken garanti belgesi ve faturam verildi, hepsi şu an elimde. Buna rağmen firmanın ilgisizliği ve satış sonrası destekte tamamen ortada bırakılmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu aşamada cihazın ayıpsız hale getirilmesi, gerekirse ürün değişimi yapılması veya para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir kalıcı çözüm talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.