to read complaints and reviews, or file yours.Turkuaz Klozet Kapağının Plastik Menteşesi Aniden Kırıldı Ve Yedek Parça Bulunamıyor
Turkuaz markasına ait klozet kapağımın plastik menteşesi, tamamen normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Bu kırılan menteşeyi yedek parça olarak temin etmeye çalışıyorum; ancak piyasada hiçbir yerde bulamıyorum ve parça tedariği konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürünün üzerinde 10 yıl garantisi olduğuna dair ibare bulunuyor, fakat evi aldığımda klozet takılıydı; bu nedenle elimde fatura veya garanti belgesi gibi herhangi bir belge yok.
Klozet kapağının tam modelini bilmiyorum; sadece Turkuaz marka olduğunu ve elimde ürüne ait detaylı fotoğraflar olduğunu söyleyebilirim. Herhangi bir etiket, ürün kodu ya da model bilgisini gösteren başka bir bilgiye ulaşamadığım için firmayla ancak bu görseller üzerinden iletişim kurabiliyorum.
Yetkililerden, bu klozet kapağı için uygun yedek plastik menteşenin temini konusunda tarafıma yardımcı olmalarını ve bu tür yedek parçaların kullanıcılar tarafından daha ulaşılabilir hâle getirilmesini rica ediyorum.
Firmaya ilettiğim şikayet sonrasında, Turkuaz yetkilileri benimle kısa sürede iletişime geçti. Kalite yöneticisi Emre Bey’in ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve bilgilendirmesi sayesinde sorunum çözüme kavuştu. Yedek parça konusunda da yardımcı olunacağı tarafıma iletildi. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve kurumsal yaklaşımdan memnun kaldım. Teşekkür ederim.
Firmaya ilettiğim şikayet sonrasında, Turkuaz yetkilileri benimle kısa sürede iletişime geçti. Kalite yöneticisi Emre Bey’in ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve bilgilendirmesi sayesinde sorunum çözüme kavuştu. Yedek parça konusunda da yardımcı olunacağı tarafıma iletildi. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve kurumsal yaklaşımdan memnun kaldım.
