Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

17 Ekim saat 23:58'de Turkobir üzerinden toplam 1.940 TL tutarında, sekiz parça iç çamaşırı ve çorap siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptım; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sitede sipariş durumu hiç güncellenmiyor ve sürekli aynı ifade görünüyor.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için site içi canlı destek üzerinden defalarca yazdım. Ancak karşıma hep robot cevaplar çıktı; hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım, ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sorunumu çözecek bir muhatap bulabildim. Bu görüşmeler sırasında siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını da özellikle talep ettim; canlı destekte talebimin alındığı söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Ödemesini yaptığım ürünler kargoya verilmediği, sipariş durumum güncellenmediği, gerçek bir muhatap bulamadığım ve onaylandığı söylenen iade talebimin de gerçekleştirilmediği için, ödediğim 1.940 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.