1.9 
TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp faturamın çok olduğunu ilettim. Konuştuğum müşteri temsilcisi 12 ay taahhüt yaparsam faturamın bedelinin düşeceğini söyledi ve beni Digiturk operatörlerinin yönlendirip onların arayacağını söyledi. Aradılar ve bende tamam dedim. Bir genç saha çalışanı geldi intern...
Vefat eden abimin evinde kullandığı TurkNet interneti kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Müşteri numarasını bilmediğimiz için işlem yapamıyoruz TurkNet'i normal ilk internet bağlatmak istiyorum diyerek aradığımda direk müşteri temsilcisine ...
TurkNet internet kullanmaya başlayalı 1 aydan daha az olmasına rağmen 1 ay kullanmışım gibi fatura kesmişler. Direkt şikayetiniz veya isteğinizi iletebileceğiniz müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. Sürekli saçma sapan menülere yönlendiriyor. Defalarca aramama rağmen gerekli yere bağlanamadım. İn...
2 kez modem siparişi verdim fakat iptal edildi ve 2 hafta bekletildim. Müşteri temsilcilerinden şikayetçi olmak istiyorum. Fadime hanım bankada sorun olduğunu söyledi fakat yalan söylüyor. Bankayı aradım ücret çekimi yapılmış fakat sonradan iade edilmiş. Fatura ödemesini direkt alıyorsunuz sonra ban...
Müşteri temsilcisine telefonla bağlanmak istedim ama bağlanamıyorum sekreter konuşup duruyor yeni bir hat bağlanmak istediğim zaman direk müşteri temsilcisine aktarıyor.
TurkNet ilk faturanın çok fahiş gelmesi ve müşteri temsilcisine bir türlü ulaşılamaz olmasından dolayı şikayetçiyim. Belki haklı tarafları olabilir ancak sebebini öğrenmek istiyorum. TurkNet KOBİ müşterisiyim direkt temsilciye bağlanabilme vaat edildiği halde bağlanamıyorum.
23 ** 08 data numaralı, adıma kayıtlı olan aboneliğim için şikayet kaydı oluşturmaktayım. Aboneliğimi oluşturduğumda 1 hafta içerisinde TurkNet ekibi gelerek imza işlemlerini başlattı. Bazı belgeleri kendimin çıktı alarak doldurmam gerektiği söylendi. Kendileri belgeleri getiremiyorlarmış. Kendim ev...
İnterneti daha yeni bağlattım. Dün gelip bağladılar ve bugün kırmızı ışık yanıyor, internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece arıza kaydı açabiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Onlar canları istediği zaman dönecekmiş ben uçuş personeliyim, bana istedikleri zaman döndüklerin...
95 TL olan TurkNet faturam bu ay 130 TL gelmiş. Bana haziran ayından sonra zam yapılacağı söylendi. Ama 35 lira zam yapılacağı söylenmedi. Altyapı sorunu var zaten düzgün bir şekilde interneti kullanamıyoruz. Bir de o kadar zamla bize internet veriyorlar. İnsanları bu şekilde yanıltıyorlar. Direkt i...
TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum. Bir müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanmak istiyorum fakat ne benim sorunumla ilgili departmana veyahut farklı bir departmandan müşteri temsilcisine bağlanılmıyor. Birkaç farklı departmandan bağlanıyorum. Her birinde aynı yönlendirme var. Önce sorunun genel ...
Yaklaşık 2 - 3 haftadır bulunduğum bölgede yaşanan altyapı arızasından dolayı bağlantı sorunu yaşıyorum. Nasıl bir sorundur ki 2 3 haftada çözülemiyor, bilemiyorum. Ve sorun şu ki bu konuda bilgi de alamıyorum. Ne TurkNet hesabımdan arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de müşteri temsilcilerine bağlanab...
TurkNet'e başvuru yaptım aradım direk müşteri temsilcisine bağlandım Gerekli bilgileri verdim abonelik başladı. Kurulum için randevu aldım randevu gününde gelmediler mesai bitimine doğru aradılar hasta olmuşlar gelememişler😏 bir gün sonra gelir dediler ikinci günde gelmediler aramadılar. Ben kendil...
TurkNet denen firmanın sözde "Türkiye'de en iyi interneti" verdiği söyleniyor. Son 1 haftadır Download/Upload değerlerim çok düşük ve ping değerim çok yüksek. Kendi sitelerindeki hız testinde pingim gayet düşük gözüküyor ama Herhangi bir oyun/programda baktığım zaman ping değerlerim 700-800-1000-180...
Yahu bu nasıl bir hizmet anlayışıdır yazıklar olsun kaç bin aboneniz var paraya mı kıyamıyorsunuz anlamadım ki neden insanların direkt olarak bağlanabileceği bir müşteri temsilciniz yok arıyoruz dijital asistan sürekli aynı şey sizin firmanız tarafından sürekli mağdur ediliyoruz. Hiçbir zaman yeterl...
Abonesi olduğum günden beri yüzüm gülmedi. Telefonla ne zaman arayıp arıza bildiriminden bulunmak istesek ayrıntı belirtilmeden hep aynı cevap verilip direk telefon kapanıyor. Müşteri temsilcisine bağlanma sorunu ayrı bir işkence. En yakın zamanda alternatif bulacağım.
Evime TurkNet internet başvurusu yaptım ve yine TurkNet'ten modem satın aldım. Evimde elektrik tesisatı uygun olmadığı için interneti iptal etmek zorunda kaldım. Modemi de (daha kargodayken) iade etmek istediğimi belirttim. İnternetimi iptal ettiler. Modem içinde iade talebi oluşturulduğu söylendi. ...
Geçen senelerde kullandığım internette dondurma durumundan sonra açıldı direk fatura yansıdı, ben 4 kere mail yoluyla iptal dilekçesi yazdım, kabul edilmedi, 2 defa faks çektim kabul edilmedi, E-Devlet uygulamasında sözde iptal durumu var diyorlar, kesinlikle yok her yolu denedim etmediler, müşteri ...
Daha yeni aboneyim. Hatta şu an internetimiz dahi bağlanmadı. Kafama takılan birkaç soruyu sormak için Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum fakat müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Bakın dikkatinizi çekerim müşteri temsilcisine bağlanmak için 5e basın 6ya basın falan veya bekleyin diye...
Yaklaşık 1.5 senedir severek kullanmış olduğum TurkNet son zamanlarda yaşattığı müşteri memnuniyetsizliği yüzünden üzerine haber verilmeden aboneliğimi iptal etti. Salgın yüzünden işlerin kötü olması sebebiyle 2 aylık mevcut faturamı geç ödemek zorunda kaldım. Akabinde bana fatura bilgilendirmesi sa...
Senay 
Bekir 
Fahri 
İlyas 
Mesut 
Salih 
Şaheste 
Oktay 
Aybüke 
Leyla 
Dursun 
Bilgin 
Emre 
Atabay 
Kerem 
Mehmet 
Enes 
Murat 
Adem 
Mehmet 
Öner 
Savaş 
Hakan 
Serdar 
Koray