Türkiye Sigorta’nın Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle 8.325 TL Hastane Masrafı Ödendi

Türkiye'nin en kötü sigorta şirketi.
Türkiye Sigorta’da bulunan sağlık sigortamı kullanmak için il dışından İstanbul’a gelmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak Acıbadem Medipol Hastanesi’nde poliçemin geçerli olup olmadığını sordum. Açık adresi vererek birkaç kez teyit almama rağmen, tarafıma bu hastanede poliçemin geçerli olduğu bilgisi net şekilde iletildi.

Bu bilgiye güvenerek 23 Mayıs civarında İstanbul Kadıköy Acıbadem’de bulunan Acıbadem Medipol Hastanesi’ne gittim. Ancak hastaneye ulaştığımda poliçemin burada geçerli olmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, hastane çalışanı ile de görüşme yapıldı ve sonunda bana yanlış yönlendirme yapıldığını kabul eder nitelikte bir ifade kullanıldı. Ardından istenen fatura ve evrakları sigorta kurumuna ilettim.

İlk aşamada ses kayıtlarının dinlendiği ve hatanın sigorta tarafında olduğunun görüldüğü söylendi. Buna rağmen daha sonra bu kez epikriz raporunda muayene deki tanı vs yazan hastalığın poliçe kapsamına girmediği gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı tarafıma iletildi ve süreç boyunca ödeme yapmamak için farklı bahaneler gerekçeler öne sürüldü. Yanlış yönlendirme nedeniyle il dışından İstanbul’a kadar gelip mağdur oldum ve 8.325 TL tutarındaki hastane faturasını kendi imkanlarımla ödemek zorunda bırakıldım.

Türkiye Sigorta’dan, 934326840 numaralı poliçeme ilişkin bu süreçte yapılan yanlış yönlendirmenin sorumluluğunu almalarını ve Acıbadem Medipol Hastanesi’nde ödediğim 8.325 TL’lik fatura tutarının tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.