Türkiye Sigorta’nın Yanlış Sağlık Kayıtları Nedeniyle Ameliyat Onayının Gecikmesi

Tamamlayıcı Türkiye Sigorta poliçem ile 13.06.2026 tarihinde Bahçelievler Medipol Hastanesi’ne diz ağrısı şikayetiyle başvurdum. Yapılan muayene ve tetkikler sonucunda menisküs ve kemik zedelenmesi olduğu, ameliyat olunması gerektiği tarafıma bildirildi. 16.06.2026 tarihinden itibaren sigortadan ameliyat için onay almaya çalışıyorum ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen süreç hâlâ ilerlemedi.

Türkiye Sigorta benden 2017 yılından itibaren tüm E-Nabız kayıtlarımı istedi, bu kayıtlar kendilerine iletildi. Buna rağmen önce 2020’den itibaren kayıtları gördüklerini, 2017’den başlayacak şekilde tekrar gönderilmesini talep ettiler. Kendilerine 2020’den önce herhangi bir hastalık yaşamadığımı, rahatsızlıklarımın 2020 itibarıyla başladığını beyan ettim. Buna ek olarak Bahçelievler Medipol Hastanesi medikal muhasebeden E*** Bey, sigortanın 2017 öncesi kayıtları da istediğini, sistemden baktıklarında 2015 yılında Nisa Hastanesi’nde adıma bir kayıt çıktığını ve bunu da sigortaya gönderdiklerini belirtti.

Kesin ve net olarak belirtmek isterim ki, bu kayıtta bahsedilen “bel ağrısı” gibi bir hastalığım hiç olmadı. Buna rağmen sanki o dönemde Dr. İ**** K******’a acilen başvurmuşum gibi, hastanede o günü yaşamışım gibi detaylı hikayeler anlatılmakta. Aradan 11 yıl geçmiş, basit bir muayeneyi dahi dün olmuş gibi anlatan kişiler var ve bu durum, kayıtların doğruluğu konusunda ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Elimize geçen belge yalan ve hatalı bilgilerle dolu olmasına rağmen, bu belgeyi dahi hastaneden güçlükle alabildik.

O dönemde kullandığım telefon numarası şu anki numaramla uyuşmamakta, adres bilgilerim yanlış görünmekte, buna rağmen T. C. kimlik numaram üzerinden bu yanlış bilgiler ve başka bir hastalığa ait kayıtlar benimle eşleştirilmiş durumdadır. Bu hatalı ve yanıltıcı kayıt, Türkiye Sigorta’ya da iletilmiş ve şu anda ameliyat onay sürecimin tıkanmasına neden olmaktadır. Ameliyat olmam gereken diz rahatsızlığımla doğrudan bir ilgisi olmayan, E-Nabız’da da görünmeyen bu tartışmalı kaydı gerekçe göstererek sürecin ilerlememesi, benim için ciddi bir mağduriyet ve sağlık riski yaratmaktadır.

Türkiye Sigorta’dan ve Medipol Bahçelievler Hastanesi’nden, hem sağlık kayıtlarımla ilgili yapılan bu büyük hatanın acilen düzeltilmesini hem de ameliyat onay sürecimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sağlık gibi hayati bir konuda, tarafıma ait olmayan veya doğruluğu tartışmalı kayıtlarla işlem yapılmasını ve bu nedenle tedavimin gecikmesini kabul etmiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak üzere, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.