Türkiye Sigorta’nın Sovtaj Satışını İptal Etmesi Ve Eksik Ödeme Yapması

15.12.2025 tarihinde Eskişehir ili Odunpazarı ilçesinde yaptığım trafik kazası sonrasında, karşı tarafın sigortası olan Türkiye Sigorta ile hasar sürecim başladı. Aracım 2006 model Citroen c2 olup, Türkiye Sigorta’nın yönlendirdiği eksper tarafından aracın tamir masrafı 217.000 TL olarak belirlendi. Sonrasında araç sovtajlık olarak değerlendirildi ve bir firma ile 90.000 TL bedelle sovtaj satışı için anlaşıldı, kalan tutarın da Türkiye Sigorta tarafından ödeneceği, toplamda yaklaşık 300.000 TL civarında bir mutabakata varıldığı tarafıma bildirildi ve bu doğrultuda mutabakat imzaladım.

Ancak daha sonra, araçta benden önceki sahipleri tarafından yaklaşık 7 yıl önce kilometre düşürme işlemi yapıldığı gerekçesiyle sovtaj satışı iptal edilmiş, araç sahibi adına terk işlemi yapılmış ve bana sadece 140.000 TL ödeme gerçekleştirilmiştir. Bu durumun, yani kilometre geri çekme iddiasının ve sovtaj satışının iptal edilip aracın sahibine terk edilmesi sürecinin hiçbir aşamasında Türkiye Sigorta tarafından bana bilgi verilmemiştir. Bu bilgiyi 3 Şubat tarihinde, aracı satın alması planlanan firma ile yaptığım görüşmede tesadüfen öğrendim.

Hasar dosya numaram 3/15881415’tir. Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini toplamda yaklaşık 5 kez ben aradım, her defasında dosya sorumlusunun beni aramasını talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, dosya sorumlusunun dosyaya not eklediğini, sigorta şirketi tarafından yapılacak başka bir işlem olmadığını ve dosyanın kendi nezdlerinde kapandığını söyledi. Buna rağmen, ticaretini yapan bir sovtaj firmasına 90.000 TL’ye satılması planlanan araç, nasıl olup da araç sahibine 160.000 TL’ye terk edilebilmiş, bu farkın ve işleyişin gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmamıştır.

Türkiye Sigorta’nın bu dosyayı yeniden inceleyerek, imzaladığım mutabakat ve eksper raporu doğrultusunda tarafıma eksik ödemenin yapılmasını ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.