Türkiye Sigorta’nın Keyfi Belge Talebi Ve Uzayan Provizyon Süreci

Türkiye Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, çapraz bağ ameliyatım için 13 Mayıs Çarşamba günü provizyon süreci başlatıldı. Aynı akşam benden e‑Nabız kayıtlarım talep edildi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen bu belgeler kabul edilmedi ve 14 Mayıs Perşembe akşamı bu kez yıllar önceki 8 muayeneme ve 1 radyolojik görüntülememe ait detaylı kayıtlar istendi.

Devlet hastanelerinde kapı kapı gezerek bu belgeleri toplamam fiilen benden bekleniyor; ancak hastane, bu evrakların arşivden çıkarılması gerektiği için hemen verilemeyeceğini özellikle belirtti. Bunun üzerine sigorta tarafından her bir ziyaretim için imzalı beyan yazabileceğim söylendi. Ben de tek tek tüm muayenelerime ilişkin beyanlarımı hazırlayıp gönderdim. 15 Mayıs günü bu beyanların da kabul edilmediği tarafıma bildirildi.

Yaşadığım durum kronik bir rahatsızlıkla ilgili değilken, geçmişteki çapraz bağla ilgisi olmayan, “eklem ağrısı” yazan tüm muayenelerimin detaylarının neden bu kadar ısrarla istendiğini anlayamıyorum. Zaten bağ kopmasıyla ilgili şikayetimin ne zaman başladığı, sistemde “Hastalıklarım” kısmında açıkça görülüyor. Bir bağın defalarca kopması da mümkün değil. Sanki ameliyatı karşılamamak ve insanları yıldırmak için özellikle zorluk çıkarılıyormuş gibi hissettiriyor. Ameliyatım Türkiye Sigorta’nın bu keyfi ve uzayan provizyon süreci nedeniyle günlerdir beklemede. Ameliyat masraflarımın sözleşme şartlarına uygun şekilde karşılanmasını ve provizyon/onay sürecimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.