Türkiye Sigorta’nın Eski Kaşeli Rapor Şartı Nedeniyle 150 Bin TL’lik Ödeme Reddi

28.04.2026 tarihinde Acıbadem Atakent Hastanesi’nde, kurum dışı bir doktor tarafından ameliyat oldum. Türkiye Sigorta kapsamında olan sağlık sigortamdan bu ameliyatla ilgili yaklaşık 150.000 TL’lik masrafın karşılanmasını beklerken, ödeme talebim reddedildi.

Ödemeyi yapmamak için 2017 yılındaki hastane raporlarımı istediler. E-Nabız üzerinden ulaşabildiğim tüm görüntüleri sisteme yükledim. Buna rağmen bu kez de doktorun kaşeli ve ıslak imzalı rapor formu talep edildi. Yaklaşık 10 yıl önceye ait bir belgenin, üstelik dijital sistemler bu kadar gelişmişken benden istenmesi ve bulunamaması halinde de ödememin reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, söz konusu eski raporlara hiçbir şekilde ulaşamayacağıma dair Elle yazdığım beyanı sisteme yükledim. Buna rağmen yine ret yanıtı verildi ve bu kez kaşeli belge şartı öne sürüldü. Yaklaşık 15 gündür “eksik evrak” gerekçesiyle sürekli oyalandım ve ödeme yapılmıyor. Bu süreçte hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım.

Türkiye Sigorta’nın, ameliyat masraflarımın tamamını ivedilikle ödemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Dayanağı olmayan, yıllar öncesine ait fiilen temini mümkün olmayan evrak talepleriyle sigortalının önüne engel çıkarılmamasını, dosyamın acilen yeniden değerlendirilmesini istiyorum.