Türkiye Sigorta’nın Eksik Evrak Gerekçesi Ameliyatı Geciktiriyor

Annemin Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmasına ve primlerini her ay düzenli olarak ödememize rağmen, İzmir Bornova Ata Sağlık Hastanesi’nde 12 Haziran tarihinde planlanan idrar torbası sarkması ve rahim alınması ameliyatı için yaptığımız başvuruda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sigorta şirketi dosyada doktor raporu ve e-Nabız bilgilerinin eksik olduğunu iddia ediyor.

Bu durum üzerine hastane ile görüştüğümüzde, tüm evrakların eksiksiz ve istenen formata uygun şekilde Türkiye Sigorta’ya iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen sigorta şirketi ısrarla eksik evrak olduğunu söyleyerek süreci uzatıyor ve tarafımıza net bir yanıt vermiyor. Bu süreç hem annemin sağlık durumunu hem de bizim psikolojimizi olumsuz etkiliyor, ameliyat gecikiyor ve ciddi bir belirsizlik yaşıyoruz.

Türkiye Sigorta’nın, İzmir Bornova Ata Sağlık Hastanesi tarafından iletilen evrakları dikkate alarak bu ameliyat dosyasını acilen incelemesini, artık “eksik evrak” gerekçesiyle oyalamadan tarafımıza net dönüş yapmasını ve poliçe kapsamında olması gereken ameliyat masraflarını karşılamasını talep ediyorum.