to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta'dan Ödeme Ve İletişim Eksikliği Servis İşletmesinde İş Kaybına Neden Oldu
Ben İstanbul Bayrampaşa’da faaliyet gösteren bir servis işletmecisiyim. Servisime Türkiye Sigorta kaskolu, 2023 model bir Mercedes Vito hasarlı şekilde 03.09.2026 tarihinde geldi. Türkiye Sigorta ile araç için belirli bir tutar üzerinden anlaştık, araç sahibiyle de mutabakat sağladık ve bu doğrultuda Türkiye Sigorta’ya fatura kestik. Anlaşmamız, aracı anahtar teslim onarmak ve onarım fotoğraflarını paylaştıktan sonra tarafımıza ödeme yapılması şeklindeydi.
Bu çerçevede aracı söküp onarıma başladık, onarım aşamalarına ait fotoğrafları da Türkiye Sigorta ile paylaştık. Ancak fotoğrafları göndermemize ve anlaşmaya rağmen ne ödeme yapıldı ne de dosya süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. Hasar dosya numaramız 6/19649634 olup, dosya sorumlusuna iletilmek üzere sürekli bizden yazılı beyan isteniyor ancak dosya sorumlusu tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte hasar@türkiyesigorta.com.tr üzerinden, internette yer alan 0800’lü Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri numarası üzerinden ve eksper firması aracılığıyla defalarca iletişim kurmayı denememize rağmen sonuç alamadık. Ödeme yapılmadığı için aracın geriye kalan parçalarını temin edemiyor, işi tamamlayıp müşteriye teslim edemiyoruz. Yaklaşık iki aydır araç servisimde otoparkta bekliyor ve iş yerimde ciddi bir yer işgaline, mağduriyete ve iş kaybına sebep oluyor.
Türkiye Sigorta’dan, onarım fotoğraflarını paylaştıktan sonra söz verdikleri ödemenin ivedilikle yapılmasını, dosya sorumlusunun bizimle açık ve net bir şekilde iletişime geçmesini ve hem servis olarak bizim hem de araç sahibi müşterimizin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Şefik D. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Burada milletin gözünü boyamak için bu şekilde yazıyorsunuz mail adresimiz de çok farklı konuşuyorsunuz mail adresinde bildirdiğim gibi dosya sorumlusu K** A** bey bu işi çok iyi bildiğini zannettiği için Türkiye Sigorta olarak gelin aracı alın K** A** bey bu aracı istediği yerde yaptırsınbu işi bu süreci bu şekilde değerlendiriyor aracın mailde yazdığım gibi otopark ekspertiz ücretini yapılan işlem ücretini ödeyip benim dükkanımdan bu aracı lütfen çok acil bir şekilde almanızı talep ediyorum bu saatten sonra ben aracı dışarıya park ediyorum başına gelen hiçbir unsurdan ben kesinlikle sorumlu değilim benim iş yerimde bu küçük bir araç değil bir minibüsü siz 1:30 iki ay yatıramazsınız kusura bakmayın madem bu şekilde bir ilerlemeniz söz konusuydu araç sonra siz biz yüzde ödeyecek ödeyeceğiz dediniz aracın parçalarını gönderseydiniz eğer ben burada şu anda kapımın önünde 25 tane araç var 25 aracın parçalarını cebimdenalsam siz Merkez bankasını benim dükkanıma bağlasanız Merkez Bankası dayanmaz sayın Türkiye Sigorta aracın aracın 400.000 TL parça ücreti var siz 400.000 TL parça ücretini biz servisin karşılamasını nasıl beklersiniz hangi mantıkla beklersiniz
