216 Bin TL Onarım Bedelinin Ödenmemesi Ve Dosya Kapatılamaması

Türkiye Sigorta ile anlaşması olmayan bir servis olarak, 11/18686278 numaralı hasar dosyasına konu aracın onarımını gerçekleştirdik. Aracın onarımını 10.08.2026 tarihinde tamamladık ve toplam 216.000 TL tutarındaki onarım bedeline ilişkin onarım fotoğraflarını ve faturaları şirkete ilettik. İlk gönderimde faturalar eksik olsa da sonrasında eksperin de teyit ettiği şekilde tüm evraklar tamamlanarak dosyaya sunuldu.

Buna rağmen dosyamız hâlâ kapatılmadı ve ödeme tarafımıza yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde dosyanın hâlâ incelemede olduğu, dosya sorumlusuna mail atıldığı, aciliyetin bildirildiği ancak kendilerine de herhangi bir dönüş olmadığı ifade ediliyor. Eksper ise tüm evrakların eksiksiz iletildiğini, dosyada eksik bir belge bulunmadığını söylüyor.

10.08.2026 tarihinden bu yana ödeme bekliyoruz ve işimizi, nakit akışımızı ciddi şekilde zorlayan bir gecikme yaşıyoruz. Hasar dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını, 216.000 TL tutarındaki onarım bedelinin bir an önce tarafımıza ödenmesini ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.