Türkiye Sigorta Yanlış Tanı Nedeniyle Ödeme Reddetti, Düzeltme Sonrası Da Yardımcı Olmadı

Eşim D**** Y*****’ın Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmaktadır. 18.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında İzmir Çiğli Metropol Hastanesi’ne baş ağrısı şikayetiyle başvurduk. Hastane tarafından sigorta provizyonu alınırken tanı, yanlışlıkla anksiyete bozukluğu olarak girilmiş ve bu nedenle Türkiye Sigorta tarafından işlem kapsam dışı bırakılarak ödeme reddedilmiştir.

Durumu fark eder etmez hem biz hem de hastane sürece itiraz ettik. Hastane, hatayı kabul edip tanıyı baş ağrısı olarak düzelterek yeni bir provizyon açtı. Ancak buna rağmen Türkiye Sigorta, bu düzeltmeye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ödeme yine karşılanmadı. Bu süreçte ben üç kez Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca hastanenin provizyon görevlisi de iki kez sigorta provizyon birimiyle görüştü fakat sonuç değişmedi.

Toplam 4.400 TL tutarındaki faturayı, 35.000 TL maaşla çalışan bir vatandaş olarak annemin kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Hastaneden aldığım tüm evrak ve faturalar mevcuttur.

Türkiye Sigorta’nın, eşim D**** Y***** adına düzenlenmiş tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında bu işlemi gerçek tanı olan baş ağrısı üzerinden değerlendirerek ödemenin tamamını karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, 0545********06 numaralı hattımdan aranmayı rica ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.