to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Şirketi Orijinal Parça Kullanmadığı İçin Onarımı Geciktiriyor
03.12.2025 tarihinde Honda Civic fd6 aracımla karıştığım kazada, aracıma arkadan çarpan sürücünün trafik sigortasının Türkiye Sigorta’ya ait olmasına rağmen, dosya aynı hafta açıldığı halde yaklaşık iki aydır aracımın hasarı giderilmedi. Aracımdan sökülen orijinal tamponun tamiri yapılmadığı, onarım yerine yan sanayi tampon tedarik edildiğini sonradan öğrendim. Orijinal parçam sökülmüş ve kenarda dururken bana yan sanayi parça gönderilmesi ve bunu kabul etmemin beklenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu süreçte ne eksperin ne de müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi varmış gibi görünüyor, herkes farklı bir şey söylüyor. Eksper, tedarikçinin yan sanayi gönderdiğini söyleyip tekrar kayıt oluşturalım diyor, ancak sürekli kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt açmakla yetiniyor, geri dönüş yapılmıyor ve bu durum artık bizi oyaladıkları ve başlarından savdıkları hissini veriyor. Haklı olan taraf ben olmama rağmen süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.
Aracım İzmir’de Tan Oto’da bekliyor ve süreç uzadıkça araç yağmura maruz kaldığı için stop lambalarım patladı, aracın arkası açık kaldı ve mağduriyetim büyüdü. Orijinal tamponum sökülmüş şekilde dururken yan sanayi parça dayatılmasını ve dosyamın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum.
Plakam 35 *** 894’tür. Aracımın hasarının, üzerinde takılı olan orijinal parçaya uygun şekilde, orijinal parça kullanılarak ve hiçbir ek maliyet çıkarılmadan ivedilikle giderilmesini, aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Senem K., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Daha kaç kere aramam lazım bilmiyorum dediğim gibi kayıt olısturuyorum çözüm yok dönüş yok sorumsuzluk benzer şikayetler mevcut herkes şikayetçi durumdan bende dahil ilk defa böyle bir bir sigorta şirketiyle karşılaşıyorum Türkiye sigorta adına çok fazla her konuda şikayet var benim orijinal tamponum bir an önce tedarik edilmesini istiyorum yoksa yasal hakkımı kullanacağım sıkıldım haklıyken bu kadar mağdur olmak hiç hoş değil bu kadar görmezden gelinmez
Sayın Senem KILIÇ, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Hala mağduriyetim sürüyor siz nasıl bir sigorta şirketisiniz ki bir orijinal tamponu sağlayamıyorsunuz siz aynı rolleri bir çok mağdur insana yapmışsınız Türkiye sigorta pişmanlıktır dayatma yapıyorsunuz ben hakkımı yasal olarak almayı biliyorum. Siz hiçbir şeye yaramıyor sumuz muhatap olacak kimse yok ancak cevap olarak bu mesajın altına hazır mesaj gönderin insanları mağdur etmek hoşunuza gidiyor
