Türkiye Sigorta Şirketi Orijinal Parça Kullanmadığı İçin Onarımı Geciktiriyor

03.12.2025 tarihinde Honda Civic fd6 aracımla karıştığım kazada, aracıma arkadan çarpan sürücünün trafik sigortasının Türkiye Sigorta’ya ait olmasına rağmen, dosya aynı hafta açıldığı halde yaklaşık iki aydır aracımın hasarı giderilmedi. Aracımdan sökülen orijinal tamponun tamiri yapılmadığı, onarım yerine yan sanayi tampon tedarik edildiğini sonradan öğrendim. Orijinal parçam sökülmüş ve kenarda dururken bana yan sanayi parça gönderilmesi ve bunu kabul etmemin beklenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu süreçte ne eksperin ne de müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi varmış gibi görünüyor, herkes farklı bir şey söylüyor. Eksper, tedarikçinin yan sanayi gönderdiğini söyleyip tekrar kayıt oluşturalım diyor, ancak sürekli kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt açmakla yetiniyor, geri dönüş yapılmıyor ve bu durum artık bizi oyaladıkları ve başlarından savdıkları hissini veriyor. Haklı olan taraf ben olmama rağmen süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.

Aracım İzmir’de Tan Oto’da bekliyor ve süreç uzadıkça araç yağmura maruz kaldığı için stop lambalarım patladı, aracın arkası açık kaldı ve mağduriyetim büyüdü. Orijinal tamponum sökülmüş şekilde dururken yan sanayi parça dayatılmasını ve dosyamın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum.

Plakam 35 *** 894’tür. Aracımın hasarının, üzerinde takılı olan orijinal parçaya uygun şekilde, orijinal parça kullanılarak ve hiçbir ek maliyet çıkarılmadan ivedilikle giderilmesini, aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.