to read complaints and reviews, or file yours.Tampon Onayı Retleri Ve 54 Günlük Araç Bekleyişi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
2025 model, 5.000 km’deki Citroën C4 aracımla ilgili Türkiye Sigorta A.Ş. Kasko poliçem kapsamında 19.11.2025 tarihinde 2/15409166 numaralı hasar dosyası açıldı ve aracım Ankara Etimesgut’taki serviste onarıma alındı. Kazada arka tamponun uç kısmı kırıldı. Türkiye Sigorta, tamponun mobil onarım için ALC Otomotiv’e gönderilmesine karar verdi.
ALC Otomotiv, kırık parça olmadığı gerekçesiyle tamponun onarılamayacağı yönünde rapor düzenledi. Daha sonra kırık parça servis tarafından bulunup ALC’ye teslim edildi, ancak bu kez de sigortaya tampon onarımının mümkün olmadığına dair rapor yazıldı. Sigorta şirketi ise eksik parça gerekçesiyle tampona ret verdi. ALC Otomotiv’in yeniden rapor yazmasına rağmen Türkiye Sigorta bu raporu da dikkate almıyor ve yaklaşık 40 gündür tampon onayı çıkmadığı için aracın onarımına devam edilemiyor.
Ayrıca Türkiye Sigorta’nın tedarik firması olan Özçete Otomotiv’den birkaç parça geldi, ancak göndermedikleri jant kapağını sistemde gönderilmiş gibi göstermişler. Bu durumu ekspere bildirmemize rağmen Özçete Otomotiv’e telefonla ulaşamıyoruz, attığımız e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor. Kaza anında sorun yaşamamak için özellikle kasko yaptırmışken, şu an para verip bu kadar uğraşmak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Aracım 06 KH 357 plakalı olup şu anda 54 gündür serviste yatıyor ve eksik parçalar tamamlansa bile en az 10 gün daha iş olduğu söyleniyor. Bu süreçte verilen ikame araç 14 gün sonunda geri alındı ve o tarihten beri araçsız kalarak günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Türkiye Sigorta’dan öncelikli olarak arka tampon için onarım yerine değişim onayının bir an önce verilmesini ve ilgili parçanın tedarik edilmesini, ayrıca Özçete Otomotiv’in “gönderildi” denilen fakat ulaşmayan parçayı acilen göndermesini talep ediyorum. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle tarafıma tekrar ikame araç tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Aracıma para vererek zorunlu olmadığı halde kendi hatamdan kaynaklı bile olsa elimdeki tüm imkanlarımı kullanarak aldığım sıfır aracı korumak için kasko yaptırdım ancak sigorta kazada kırılan tamponu karşılamadı ve karşılamadığı gibi beni 60 günden fazladır bekletti ben bu süreçte araçsız kaldım aracın belirsizliği huzursuz etti ve üzerine kaskom aracımın tamponunu karşılamadı kısacası Türkiye sigortadan bir daha hiçbir ürün almayacağım kimseye tavsiye etmeyeceğim ve gerekli yasal haklarımı ise sonuna kadar kullanacağım .
