Türkiye Sigorta Hasar Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Tampon Değişimi Talebimin Dikkate Alınmaması

Türkiye Sigorta’dan trafik sigortası kapsamında 34 ls 2404 plakalı aracımla ilgili yaşadığım hasar süreci hakkında şikayetçiyim. Aracım 03.12.2025 tarihinde park halindeyken başka bir araç tarafından vuruldu ve karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Bu kazadan sonra Türkiye Sigorta eksper yönlendirdi, eksper sonrasında dosyam Aden Exper olarak işlendi ve aracım Auto King’e gönderildi.

Servis ve eksper, aracımın farının değişimine, tamponun ise tamir edilmesine karar vermiş. Ancak aracımın tamponunda daha önce hiçbir kaza, boya ya da işlem yokken, ben tamirli tampon kullanmak istemediğimi, sıfır tampon takılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tamponun tamir edilerek gönderileceği söylendi ve bu talebim dikkate alınmadı. Süreçte kimsenin kimseden haberi yok gibi davranılması, net bir muhatap bulamamam ve çelişkili bilgiler verilmesi beni mağdur etti.

SBM kaza ihbar numaram 179653518232267451’dir. Dosyamla ilgili Türkiye Sigorta’dan onay beklendiği söyleniyor ancak yaklaşık iki gündür “talep oluşturuldu” denmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve bu süreçte araçsız kaldım.

Türkiye Sigorta’nın aracımın tamponunu tamirle değil sıfır tampon ile değiştirmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve araçsız kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.