Türkiye Sigorta Ön Cam Değişim Tutarını Tam Ödemiyor Ve Mağduriyet Yaratıyor

Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yer alan ön cam değişim hakkımın kullanılmasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nissan Micra 2016 model aracımın ön camında hasar oluştu ve 23.11.2024 tarihinde İstanbul Bostancı’da bir cam firmasında ön cam değişimi yaptırdım. Poliçemde %100 karşılamalı ön cam değişim hakkım olmasına rağmen bu süreç olması gerektiği gibi işlemedi.

Cam firması, Türkiye Sigorta ile iletişime geçerek cam fiyatını sigortadan öğrenmiş ve Türkiye Sigorta’nın verdiği KDV dahil 15.814,80 TL tutar üzerinden fatura düzenlemiştir. Ancak daha sonra sigorta şirketi, kendi verdiği bu fiyat üzerinden kesilen faturayı tam olarak karşılamamış ve cam firmasına yalnızca 3.000 TL civarında ödeme yapmıştır. Aradaki fark ise 1,5 yıldır ödenmediği için cam firması bu bedeli benden talep etmekte ve üzerimde sürekli bir ödeme baskısı oluşturmaktadır.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Kasko firması ile cam firması arasındaki yazışmaların ve verilen fiyat bilgisinin ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Türkiye Sigorta’nın cam firmasına bizzat ilettiği tutar üzerinden işlem yapmayıp geri kalan bedeli ödememesi sebebiyle mağdur edildim ve poliçemde açıkça yer alan ön cam değişim hakkımdan tam anlamıyla yararlanamıyorum.

Türkiye Sigorta’dan, kasko poliçeme dahil olan ön cam değişim teminatı kapsamında, cam bedelinin tamamının cam firmasına ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.