to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Büyük Kaza Ve Sigorta Onarım Kararı Sorunu
23.01.2025 tarihinde akşam 21:00 sıralarında yeni aldığım, 1 ayı dolmamış Togg T10x marka aracımla büyük bir kaza geçirdim. Akabinde 112'ye ve kasko şirketi olan Türkiye Sigorta'ya kazayı bildirip çekici talep ettim. Aynı gece aracım Ankara Söğütözü Togg servisine çekildi ve 24.01.2025 tarihinde hasar dosyası açıldı. Aşağıda görsellerini eklediğim gibi aracımda büyük bir hasar var ve ilk dakikadan beri servis, eksper aracımın pert olacağını söylüyordu. Lifte alınmadan gözle kontrol yapılan ön ekspertiz raporunda aracımda 750.000 TL'lik hasar tespit edildi ve ön pert onayıyla 04.02.2024 tarihinde Türkiye Sigorta'ya iletildi. Kasko poliçemi en full şekilde kestirmiş olup aynı zamanda aracımda yeni araç değer klozu bulunmakta. Süreci çok ağır yürüten Türkiye Sigorta şirketinden 12.02.2024 tarihinde aracıma onarım kararı çıkmış. Sıfır aldığım 25 günlük aracımda teker koptu, ön takım namına bir şey kalmamış, sol ön çamurluk, sol kapılar, sol arka çamurluk ve direkler hasar almış. Bu aracın güvenle trafiğe çıkacak bir pozisyonu kalmamış durumda, sigorta şirketi nasıl onarım kararı almış anlamış değilim. İlk günden beri pert kararı isteyip süreci hızlandırmaya çalışırken, onarım kararı bizi derinden sarstı. Kesinlikle onarım kararını kabul etmediğimi, bir daha ailemi güvenle bu araca bindiremeyeceğimi bildirmek isterim. Onarım kararını veren sorumlu bu aracı alsın tamir ettirsin ve ailesini bindirsin, can güvenliği olmadan nasıl kullanacak akıl alır gibi değil. Kesinlikle pert kararını kabul etmediğimi, gerekirse tüm hukuksal yollara başvuracağımı, buna gerek kalmadan müşteri memnuniyetini de göz önüne alarak aracımın değeriyle pert kararının verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgilenilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Türkiye Sigorta
dosya no: 2/11575447
dosya tarihi: 24.01.2025
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Şikayetimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 1 Allah'ın kulu aramadı kimse iletişime geçmedi, buradan süslü otomatik cümleler kurmayı bırakın. Hafta başına kadar sorunum çözülmez benimle iletişime geçilmezse konuyu tüm sosyal medyalara taşıyacağım. Şükür ki yaptığımız işten dolayı sosyal medyaya bilinirliğimiz yüksek etkileşimimiz fazla bu yaptığınızı tüm insanlara duyurarak bilinçlendireceğim.
Bu şikayet üzerinden kimse iletişime geçmedi diğer çabalarımızda sonuç vermedi sigorta şirketi kararından bir adım bile atmadı mecburen yetkili serviste onarım yolunu seçmek zorunda kaldık, zerre kadar memnun değilim rezalet bir firma …
Selamlar nurullah bey. Aynı durum bende de var 6 aylık aracım pert ve yeni değer klozundan faydalanmaya çalışıyorum. Türkiye sigorta ile 10 gün oldu çok bir yol katedemedik. Sizin durum nasıl sonuçlandı, yaşadığınız süreç hakkında bilgi verir misiniz.