Polis Raporu Eksikliği Nedeniyle Kasko İşleme Alınmadı Ve Araç Tamiri Beklemede

58 hk 070 plakalı 2015 model Honda Civic aracım için yıllardır Türkiye Sigorta’dan düzenli olarak kasko poliçesi yaptırmaktayım ve bugüne kadar hiçbir kazam bulunmamaktadır. 18.01.2026 tarihinde Sivas’tan Ankara’ya geldikten ve Ankara’da bir gece kaldıktan sonra saat 13.00 civarı Bursa’ya hareket etmek üzere yola çıktım. 19.01.2026 tarihinde akşam üzeri saat 18.00 civarında Bursa Osmangazi, Çağlayan Mahallesi Bursa çevre yolu terminal bağlantısında yoldaki gizli buzlanma ve yağış nedeniyle aracım bir anda dönmeye başlayarak bariyerlere hafif şekilde çarparak tek taraflı bir kaza yaptım. Tatil amacıyla ailemle birlikte Bursa’da bulunduğum sırada yaşadığım bu kaza sonrasında tuttuğum kaza beyan tutanağı ve olay yerinde çektiğim fotoğraflar, Türkiye Sigorta tarafından hemen dikkate alınmamış ve dosyam 2/16413154 numaralı kasko hasar dosyası üzerinden incelemeye alındığı için mağdur edildim.

Acentem, Bursa’ya gideceğimden haberdardı ve olayda alkol, madde veya benzeri hiçbir şey kullanmadığıma dair herhangi bir şüphe bulunmadığını kendisi de bilmektedir. Sigorta şirketi tarafından kaza araştırma müfettişi görevlendirilmiş ve M**** Bey ile birebir görüşme sağlamış bulunmaktayım. Olay günü ve anını kendisine ayrıntılı olarak anlattım, ailemin korktuğunu, annemin rahatsızlığı nedeniyle tansiyon ve şeker hastası olduğu için olay sonrası panik ve heyecanla korkup ağladıklarını, önceliğimin onları güvenli bir yere ulaştırmak olduğunu ve bu nedenle olay yerinden ayrılmak zorunda kaldığımı açıkça belirttim.

Buna rağmen kaskomun geçerli olabilmesi için olay yerine polis çağırmadığım ve alkol testi yaptırmadığım gerekçeleri öne sürülerek aracımın onarımına başlanmamıştır. Tatil için geldiğim Bursa’da aracımın onarımsız şekilde bekletilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır aynı şirketten poliçe yenileyen, hasarsız bir müşteri olarak bu süreçte gerekli anlayışın ve desteğin gösterilmediğini düşünüyorum.

En kısa zamanda kasko poliçemin devreye alınmasını, 2/16413154 numaralı hasar dosyam kapsamında aracımın poliçe şartlarına uygun şekilde tamir sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.