to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta’dan, Halkbank aracılığıyla 2025 yılının 11’İnci ayında binek aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Poliçede açıkça “kaza durumunda 2X7 gün ikame araç tahsis edilir” ibaresi yer almasına güvenerek bu poliçeyi tercih ettim.
11.04.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası ikame araç talebinde bulunduğumda, bu hakkın poliçede anlaşıldığı gibi toplam 14 gün değil, yılda 2 farklı kazada kullanılabilecek şekilde yalnızca 7’şer gün olarak yorumlandığını ve bu nedenle hakkımı tam olarak kullanamayacağımı öğrendim. Bu durum poliçede yazan ifade ile bana anlatılan ve benim anladığım kapsam arasında ciddi bir çelişki oluşturmakta ve hak kaybı yaşamama neden olmaktadır.
Türkiye Sigorta’ya bu konuda ulaştım ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Poliçede belirtilen ikame araç hakkımın, kelime oyununa başvurulmadan, açıkça anlaşıldığı şekilde uygulanmasını ve hak ettiğim ikame araç süresini tam olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Yanıltıcı beyan ve yorumlarla hak mahrumiyeti yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türkiye Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçesi satın aldım. Satış esnasında bu poliçenin her şeyin ve limitlerin en üst seviyede olduğu, kapsamının mümkün olan en geniş paket olduğu şeklinde bilgilendirildim. Ancak yaşadığım hasar sonrasında poliçe detaylarını incelediğimde, ikame araç süresinin sadece 7 günle sınırlandırıldığını görerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Aracım 06.04.2026 tarihli hasar sonrası toplam 18 gündür serviste ve bu süreçte sadece 7 gün ikame araç kullanabildim. “Genişletilmiş kasko” olarak satılan bir poliçede bu kadar kısa bir ikame araç süresi, satış sırasında anlatılan “en üst seviye” teminat anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Bu durum beni hem mağdur etti hem de poliçenin bana satılırken eksik veya yanıltıcı şekilde aktarıldığını düşündürüyor.
Konu ile ilgili hem Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesi ve acente tarafıyla görüştüm. Türkiye Sigorta konuyu banka şubesine yönlendiriyor, banka şubesi ise Türkiye Sigorta merkezine yönlendiriyor ve sonuçta somut bir çözüm sunulmuyor. Bu topu birbirine atan yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Genişletilmiş kasko poliçesi satın almış bir sigortalı olarak, ikame araç kullanım süresinin bu poliçenin niteliğine yakışır şekilde uzatılmasını ve gerçek anlamda “genişletilmiş” bir teminat sağlanmasını talep ediyorum. Hem mevcut hasar sürecimde mağduriyetimin giderilmesini hem de poliçe kapsamımın buna uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Türkiye Sigorta Katılım A.Ş. nezdinde 11880620 numaralı kasko poliçemin şartlarında, ikame araç hakkımın yılda iki kez 15’er gün olarak tanımlandığı açıkça belirtiliyor. 12.03.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı ve bu dosya kapsamında bana ikame araç tahsis edildi. Ancak aracımın parça onayı ve tedar...
Türkiye Sigorta Katılım A.Ş. nezdinde 11880620 numaralı kasko poliçeme ait şartlarda, ikame araç hakkımın yılda iki kez 15’er gün olarak tanımlandığı açıkça yer almaktadır. 12.03.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı ve bu dosya kapsamında bana ikame araç tahsis edildi. Ancak aracımın parça onayı ve te...
Türkiye Hayat Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 19 Ocak 2026 tarihinde kaza sonrası ikame araç talebinde bulundum. Başvurum alındı ve işlemlerin başlatıldığı söylendi. Ancak talebim üzerinden 48 saati aşkın bir süre geçtikten sonra, 21 Ocak 2026’da Rent A Car firması tarafıma ar...
Türkiye Sigorta üzerinden aracımın trafik sigortası ve kaskosunu yaptırdım ancak yaşadığım süreçte hem hizmet kalitesi hem de ilgi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul’da yaptığım kaza sonucunda %100 haklı olduğumuz bir trafik kazası geçirdik ve aracımızı servise bıraktık. Kasko poliçemd...
Yorumlar