Orijinal Parça Onayı Gecikmesi Ve Araç Onarımında Yaşanan Mağduriyet

Türkiye Sigorta’da kusurlu araca ait olarak düzenlenmiş 934646278 numaralı trafik sigortası poliçesi kapsamında, 34 ym 699 plakalı Ford Focus marka aracımla ilgili yaklaşık 10 gündür hasar süreciyle uğraşıyorum. Aracım Kocaeli Gebze’deki Seçkin Oto’da işlem görüyor ancak gerekli parça için orijinal parça tedariki yapılmıyor.

Aracımla ilgili hasar sürecini yürüten Fen Ekspertiz ve servis, sigorta şirketinin sistemde orijinal parça sayfasını açmadığını, bu nedenle orijinal parça gönderimi yapılamadığını söylüyor. Ben de aracın üzerinden çıkan orijinal parçaların fotoğraflarını ekspertiz firmasıyla paylaşmama rağmen, Fen Ekspertiz Türkiye Sigorta’dan gelecek geri dönüşü beklediklerini ve henüz bir yanıt alamadıklarını belirtiyor. Bu nedenle hem aracımın onarımı gecikiyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu araca ait 934646278 numaralı poliçe kapsamında yürüyen bu hasar dosyamda, Türkiye Sigorta’dan aracım için orijinal parça onayının bir an önce verilmesini ve tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.