Küçük Kazadan Sonra 1.5 Aydır Aracımı Teslim Alamadım Mağduriyetim Devam Ediyor

25.06.2025 tarihinde Hyundai i20 Active 2016 model aracıma alkollü bir sürücünün çarpması sonucu sol yan ayna, sol çamurluk ve tekerde hasar oluştu. Karşı taraf olay yerinden kaçtı. Daha önce Türkiye Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko kapsamında aracımın tamiri için başvurdum ve 11-13480752 numaralı hasar dosyası açıldı. Eksper olarak Y***** Y**** atandı ve aracım Ümraniye Oto Sanayi’de Tezcanlar Oto’dan A** T***** Usta’ya teslim edildi.

Aracımın tekere de darbe alması nedeniyle rot başı değişimi ve rot ayarı yapılması gerektiği belirtildi. Tamir işlemi tamamlandı denilerek aracımı teslim aldım; fakat aracı tam sağa kırdığımda tekerin aracın demir aksamına sürttüğünü yolculuk sırasında fark ettim. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de aracımın düzgün şekilde tamir edilmediğini gösterdi. Dosya tekrar açıldı ve aracım tekrar servise alındı. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte hem Türkiye Sigorta hem de eksper ve tamirhaneyle defalarca iletişime geçtim fakat sonuç alamadım. A** Usta ile de görüştüm, sürekli araçta bir sorun olduğunu ve henüz bakıldığını belirtti, ancak bir çözüme ulaşamadık. Tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmedi, işlemler kasko kapsamında yürütülüyor. Poliçe numaram: 785438845/0, sigorta başlangıç ve bitiş tarihlerim: 02.12.2024 - 02.12.2025.

Ufak bir kaza geçirmeme rağmen 1,5 aydır aracım tamir edilemedi ve hâlâ teslim edilmedi. Hem eksperden hem de tamir işlemini yapan ustadan şikayetçiyim. Türkiye Sigorta’dan bir daha kasko yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum ve önermiyorum. Aracımın düzgün şekilde tamir edilip acil olarak teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.