to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Ekspertiz Raporu Ve Dosya İşlemlerinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
Kaza Tarihi: 08.06.2025 (Kaza tutanağı ile sabit : Karşı taraf %100 kusurlu)
Dosya No: 2/13279732
08 Haziran’da aracım durduğu yerdeyken karşı tarafın ~80 km/s hızla çarpması sonucu ağır bir kaza geçirdik. Eksper ön ekspertizi yaptı ve raporu Türkiye Sigorta’ya iletti; ben de 25 Haziran 2025 Çarşamba dilekçe ve kimlik fotokopimle birlikte e*********@turkiyesigorta.com.tr adresinden raporun bir kopyasını talep ettim.
Ancak:
- Ön Ekspertiz raporu hâlâ bana ulaşmadı.
- Ön ekspertiz raporun size ulaştığı tarihten itibaren başlaması gereken 15 iş günlük yasal süre 04.07.2025’te doldu.
- Türkiye Sigorta çağrı merkezinden “Dosya sorumlusuna iletildi, dönüş bekleniyor” yanıtından öteye geçilmiyor.
- Hiçbir şekilde ne Türkiye Sigorta dan, ne de Eksper den aracımın durumu ile ilgili net bir bilgi alamıyor, iletişim kuramıyorum.
Bu gecikme yüzünden:
- Araçsız kaldım, servis masrafları ve ulaşım zorluğu nedeniyle ekstra harcamalarım oldu.
- Kazaya sebep olana karşı açmam gereken maddi ve manevi tazminat davaları şimdiden gecikti.
- Sürecin bu kadar ağır işlemesi ciddi zaman ve hak kaybı yaratıyor.
Talebim:
- Yasal hakkım olan ön ekspertiz raporunun derhal tarafıma iletilmesi
- Yasal süre sınırını aşan dosyamın artık karara bağlanması
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Bir aydır dosya açık, dosyanın açıldığını söylediler sağ olsunlar. Bir de 1.5 hafta önce gerekli evraklar ile birlikte mail olarak istediğim ön ekspertiz raporu için yaptığım şeylerin aynısını söylüyorlar, dilekçe ve kimlik fotokopileri mail olarak atın. Sanırım birimler arası bir iletişimsizlik var, ya da. Yani, koca bir sıfır. Sonuca ulaşan hiçbir şey yok. Bekleme sürüyor.
