to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Farım 3 Aydır Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
28 Ağustos’ta KKTC’de karıştığım trafik kazasında, karşı taraf kusurlu bulunduğu için işlemler karşı tarafın sigorta şirketi olan Türkiye Sigorta üzerinden yürütüldü. Türkiye Sigorta ile anlaşmalı olan Arıcı Garaj, aracım Mitsubishi'nin kazalı parçalarının çoğunu değiştirdi; ancak çatlak olan farı geçici olarak aracıma taktı ve en geç 15 gün içinde yeni farın takılacağını söyledi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen far değişimi yapılmadı ve tekrar Arıcı Garaj’a gittiğimde aynı cevabı almaya devam ettim. Bunun üzerine sorunun çözülmesi için Türkiye Sigorta Lefkoşa temsilcisi ile iletişime geçtim. Lefkoşa temsilcisi de Arıcı Garaj ile görüştü; ancak kendisine de aynı bahaneler ve aynı cevaplar verildi. Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır farım geçici ve çatlak şekilde duruyor ve sorun bir türlü giderilmiyor.
Bu nedenle Türkiye Sigorta’dan, aracımın farının daha fazla gecikmeden, bir an önce temin edilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar sonrası aracım Lefkoşa KKTC Sanayi Sitesi’indeki Arıcı Garaj adlı servise yönlendirildi. Eylül ayında bana servisteki farın en geç 15 gün içinde takılacağı ve onarımın tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Yetkili servis, far ve diğer eksik parçalar tamamlanmadan hiçbir evrakı ve poliçe ile ilgili belgeleri vermeyeceklerini belirtiyor. Diğer yandan Türkiye Sigorta benden poliçe ve evrakları talep ediyor. Servis evrak vermiyor, Türkiye Sigorta evrak istiyor ve bu ikili arasında kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracım uzun süredir tamir sürecinde bekletiliyor, ne araçtan faydalanabiliyorum ne de resmi olarak işimi ilerletebiliyorum. Türkiye Sigorta’dan, mevcut Arıcı Garaj servisine ek olarak gerekirse başka bir servise yönlendirme yapılmasını ve hem bu servisin hem de genel sürecin sebep olduğu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun gecikmenin ve bilgi/veri paylaşımındaki aksaklığın hızlı şekilde incelenerek, aracımın onarımının tamamlanmasını ve tüm evrakların tarafıma verilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Başvuruda yer alan bilgilerde kimlik numara/poliçe numara/hasar dosya numara bilgisi içermediğinden ilgili talep değerlendirilememiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
T. C. Kimlik no 38167187**** ayrıca bize poliçe verilmedi ayrıca Lefkoşa temsilcisini arayıp buradan gerekli bilgileri alabilirsiniz ve samimi olsanız plaka da sorgulama yapabilirsiniz plakayı yinede sizi gönderiyorum GM 124
