15 Gündür Onarılmayan Araç Ve Cevapsız Kalan Mağduriyet

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım trafik kazası sonrası mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kazadan sonra aracım Tekirdağ’da bir özel servise çekildi ve yaklaşık 15 gündür serviste bekliyor olmasına rağmen hasar onarımı hâlâ yapılmıyor. Dosya numaram 40/15233813’tür.

Şirket yetkilileri ve ilgili birimlerle defalarca görüşme yaptım ancak net bir muhatap bulamıyor, sadece “araştırma var, bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum. Kazada polis tutanağı tutulmamış olmasını gerekçe gösterdiklerini söylüyorlar, fakat bu durumun bu kadar uzun süreli bir beklemeye ve belirsizliğe dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Aracım 15 gündür serviste yatıyor, günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor ve buna rağmen herhangi bir çözüm, net bir bilgi ya da süreçle ilgili somut bir adım sunulmuyor. Türkiye Sigorta’dan dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın hasar onarımının bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra kasko yaptırmayı düşünenlere Türkiye Sigorta’yı tercih etmeden önce bir kez daha düşünmelerini özellikle belirtmek istiyorum.