to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Araç Tamiri Ve İkame Araç Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet
30.08.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası Volkswagen Polo aracım için Türkiye Sigorta’dan kasko hizmeti almaktayım. Kaza tarihinden bu yana aracım Bayraktarexpertiz Çorlu’da beklemektedir. İlk etapta yaklaşık 25 gün boyunca aracımın perte çıkarılacağı belirtilerek oyalandım, bu süreçte tarafıma ikame araç da verilmedi. 25 günün sonunda ise aracın perte çıkarılmayıp tamir edileceği bildirildi. Ancak bu defa da 2 haftadan uzun süredir yedek parça beklediğimiz söyleniyor ve aracım tamir edilmiyor. Sadece bir haftalığına ikame araç verildi, sonrasında bu hizmet de sonlandırıldı.
Defalarca Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde ya eksper ile ya da tekrar sigorta şirketiyle görüşmem gerektiği söylenerek çözüm sunulmadı. Aracım ne tamir ediliyor ne de geri veriliyor; perte de çıkarılmadı. Sadece kasko poliçem kapsamında hizmet almaktayım, herhangi bir ek sözleşmem yok.
Türkiye Sigorta’dan kasko yaptırdığım için çok pişmanım. Bir daha asla bu şirketin yanından bile geçmem. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın bir an önce tamir edilmesini, ikame araç süresinin uzatılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli tüm maddi ve manevi haklarımın korunmasını talep ediyorum. Hukuki haklarım saklıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sürekli aynı cevapları veriyorsunuz. En az 5 tane şirketiniz nezdinde şikayet dosyası oluşturuldu. Her seferinde dönüş yapacağız denildi ancak dönüş yapılmadı. Çok bir ümidim yok şirketinizle tanıştığım için pişmanım.
Sözde dönüş yapılacaktı yine yapılmadı. Anlatmak istediğim konu tam da bu aslında tekrar anladım ki Türkiye Sigorta pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Boşuna algı yapmayın 22.10.2025 tarihinde aranmadım bu sorun çözülmediği gibi tamire başlanmamış bile. Sanırım kasko yapıldığında araç artık şirketinizin oluyor sahipleniyorsunuz keşke dışarıdan tamir ettirseydim ya da başka bir kasko şirketi ile yaptırsaydım. Şirketinizle tanıştığım için o kadar pişmanım ki her şey bir yana çözümsüzlüğünüz psikolojik olarak yıpratıyor kendi paramla rezil oldum
