to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Araç Kasko İle Yaşanan Ekspertiz Ve Onarım Problemi
Türkiye sigorta şirketinden aracımıza kasko yaptırmıştık. 04.04.2024 tarihinde bir kaza yaşadık. 17.04.2024 tarihinde aracımızı yetkili servise onarım için bıraktık. İki gün içerisinde ekspertiz atanıp dosya açıldı. Ancak sonrasında ekspertize ne servis ne de biz ulaşamadık. Servisin bize verdiği bilgi tamir kararı alınan parçalar tamirden dönmedi veya tamire hiç gönderilmedi. Üç dört kez müşteri hizmetlerini aradık bir çok kez şikayet dosyası açıldı ekspertiz değişim talebi açıldı ama hiçbir sonuç yok. Ne servis ne de sigorta bir çözüm bulamıyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede yeni bir şikayet dosyası açmaktan başka bir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar.
Aracı servise bırakalı bir ay oldu. Neredeyse 14 gün ikame araç süremiz olmasına rağmen yine ekspertize ulaşılamadığından 12 gün sonra araç alındı elimizden. Hamile halim ile iki çocuğumu arabam olmadığı için iki haftadır yürüyerek okula götürüp getiriyorum yağmurlu çamurlu havalarda.
Mağdur durumdayız ve bir çözümde sunabilen yok karşımızda sigorta şirketinden. Hem sağlık hem araç hem de bireysel emeklilik için kullandığımız Türkiye Sigorta şirketini artık yenilemeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Merhabalar İki gün geçti kimse dönüş yapmadı. Mağduriyetim devam ediyor.
Merhabalar Sorunumuz devam ediyor. Sigorta şirketinden bir dönüş yok.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Merhaba Mailden verdiğiniz cevap ile şu anda serviste ekspertiz ile yaşadığımız problemler alakasız Bir ayı geçti tamiri yapılamayacak farın tamirini bekliyoruz. Siz ekspertizden doğru bilgi aldığınıza emin misiniz. Üç kez biz kaç kez servis ekspertiz değişikliği talep etti hala elemanları olmayan doğru çalışmayana ve ulaşılamayan bir ekspertizden cevap bekliyoruz bir ayı geçti.
Merhabalar Bugün neredeyse 2 ay olacak hala aracımızı alamadık. Ekspere özel kişiler araya sokarak ulaştık özel ricalarla parça onayı verdirdik. Mağdur olan bizken onlar kendilerini savunmaya çalışıyor. En son 29.05 de aracın onarımı tamamlandı ancak bu kez fiyatlandırma ve fatura sürecine takıldık. 4 gündür yine eksper bey sigorta şirketi ve servis arasında yaşanan iletişimsizlik yüzünden bekliyoruz. Bugüne kadar ne bu şekilde bir sigorta şirketiyle karşılaştım ne de gördüm. Saçma sapan basit olaylar yüzünden bir aydır arabasızız. 14+14 ikame araç hakkımız olmasına rağmen ilk 5 günden sonra ikame aracı geri vermemiz için sürekli telefondan rahatsız edildik. 12. Günde en son aracı aldılar. Bugün olmuş hala bir ekspertiz şirketinin iletişimsizliği yüzünden aracı teslim alamamışız
