Hazır Olan Aracım Onay Bahanesiyle Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Türkiye Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 24 Kasım’da bir kaza geçirdim ve sonrasında aracımı İstanbul Eyüp’te bulunan Toyota Kar servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır aracım serviste bekliyor. Poliçem kapsamında ikame araç verildi ancak sadece 7 gün süre ile kullanabildim, sonrasında herhangi bir uzatma yapılmadı ve araçsız kaldım.

Her gün çocuğumu okula götürüp getirmek zorunda olduğum için araca gerçekten ihtiyacım var. Toplu taşıma ve farklı çözümlerle bu süreci idare etmeye çalışıyorum ancak hem maddi hem manevi olarak yorulmuş durumdayım. Buna rağmen aracım serviste hazır olmasına karşın bana teslim edilmiyor.

Servisle yaptığım görüşmelerde, aracın aslında hazır olduğunu, fakat Türkiye Sigorta’dan onay gelmediği için teslim edemediklerini söylüyorlar. Türkiye Sigorta ile görüştüğümde ise bu kez onayın verildiği, sorunun servisten kaynaklandığı ifade ediliyor. Sonuç olarak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ama yaşanan mağduriyeti tek başıma ben çekiyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman çözüleceği ile ilgili açık bir açıklama yapılıyor.

Aracımın serviste bekletilmesi, ikame araç süresinin çok kısa tutulması ve sonrasında hiçbir şekilde destek sağlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın hazır olmasına rağmen onay bahanesiyle tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Aracımın bir an önce, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım ulaşım sorunları ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekiyorsa ikame araç süresinin de geriye dönük olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve sorun çözülene kadar tarafımla düzenli olarak bilgi paylaşılmasını istiyorum.