Türkiye Sigorta Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Sağlanmıyor

Aynur · 2025-05-10T20:45:53+03:00

Türkiye Sigorta kasko şirketi mağduriyeti yaşıyorum. Aracımı poliçem kapsamında, eksperin eksik tespiti nedeniyle aynı kazadan dolayı ikinci kez tamir için servise bıraktım. Aracımı bıraktığım günden itibaren ikame araç talebinde bulunmama rağmen, 4 gündür beni oyalıyorlar ve dosya kapandı bahanesiyle, aynı dosya kapsamındaki hasar olmasına rağmen ikame araç sağlamamak için ek dosyayı yeniden açmıyorlar. Bu durum beni mağdur ediyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Paranızla mağdur oluyorsunuz, yapılan bu. Defalarca kayıt açtırdım, gün içinde cevaplanır denilerek sürekli oyalandım. Poliçemdeki teminatınızın arkasında durmanızı bekliyorum. Ben ikame araç hakkımı henüz hiç kullanmadığım halde, hakkımın verilmesini istiyorum.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Aynur

Merhaba, 5 gündür oyaladığınız gibi hala oyalamaya devam ediyorsunuz. Ama çözüm yok. Ben ilk dosya açıldığında ikame araç hakkımı hiç kullanmadım. Hiç kullanmadığım hakkımı dahi dosya kapandı bahanesiyle vermek istemiyorsunuz, ek dosya açarak da sorunu çözmüyorsunuz. Mağdur etmek dışında bir çabanızı görmedim

Aynur

Kaza anı görüntüsünde çamurluğunda kazaya dahil olduğuna dair fotoğraflarda hasarı yakından ve uzaktan görüntüsünü sisteme ekledim. Aynı fotoğraflar kendilerine daha önce de dosya kapsamında gönderilmesine rağmen dahil etmişler. Fotoğrafta da açıkça görülüyor, experin eksik tespit hatası olmasına rağmen hala ek dosya açmamak, ikame araç sağlamamak için mağdur ediliyorum.

Aynur

Yukarıdaki cevapta kısmi yazım hatası yapılarak ( dahil etmiştir) ifadesi sehven yazılmıştır. Fotoğraflarda hasarın açıkça görülüyor olmasına rağmen Exper dosyaya dahil etmemiştir. Sigorta şirketi olarak görsellerin karşılaştırılmasını, Exper hatasının telafisini ve Bu hatanın giderilerek mağduriyetimin çözümlenmesini talep ediyorum.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.05.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. M. Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş