to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parça Yerine Çıkma Parça Kullanıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında oluşan hasarım sonrası Maslak’taki serviste aracımın far işlemi yapıldı. Hasar gören sağ farın orijinal parça ile değiştirilmesi gerekirken, sağ farın çıkma parça ile tamir edildiğini öğrendim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Kasko poliçem Türkiye Sigorta üzerinde 5484***54/2 numara ile kayıtlıdır ve işlem bu hafta içinde gerçekleştirildi. Kasko yaptırmaktaki temel beklentim, özellikle güvenlik açısından kritik bir parça olan farın mutlaka orijinal, sıfır parça ile değiştirilmesiydi; buna rağmen sağ farın çıkma parça ile tamir edilmesi hem güvenlik hem de araç değer kaybı açısından beni mağdur etmektedir.
Türkiye Sigorta’dan talebim, aracımın sağ farına yapılan çıkma parça ile tamir işleminin iptal edilerek, sağ farın orijinal, sıfır parça ile değiştirilmesidir. Bu işlemin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Yan sanayi ürün kullanarak tamir yaptığınızın kanıtı burada. Şimdi tekrar tamir edelim diye karar çıkmış. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyor ve tamir değil, parçanın orijinali ile değişmesi talebimi yineliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Far edk tamir merkezinden 2. Kez geri geldi ve hala soket oturmuyor bunun sebebi yan sanayi ürün ile farın tamir edilmiş olması. Edk firma yetkilisi tarafımdan sağlam olan sol farımın da yerinden sökülüp onlara gönderilmesini ve kontrol edip o şekilde diğer farı tamir etmeyi istedi. Kesinlikle kabul etmedim ve etmeyeceğim. Bir ürün tamir olmuyor ayın 18inden beri 1 tane far için bekletiliyorum. Orijinal parça değişim garantisi olmasına rağmen firma bunu ısrarla gerçekleştirmiyor. İkame araç sürem yarın itibari ile doluyor ve firma bunu uzatmıyor hem de aracım bana hala teslim edilmemesine rağmen ayrıca firmadan hiç kimse benimle irtibata geçmiyor. Çağrı merkezinden dosya oluşturup duruyor fakat hiçbir sonuç yok. Yasal yolları kullanmaktan başka çarem kalmadı.
Far 3. Kez tamir edilmiş şekilde geldi. Aracımın bulunduğu garajın sahibi kesinlikle çıkma parça kullanılarak tamir edildiğini belirtiyor. Hala beni sigortadan arayıp soran yok. Sigorta firması çağrı merkezine kaç kez kayıt açtırdığımı artık hatırlamıyorum bile. Bu firmadan sigorta yaptırdığıma o kadar pişmanım ki...
Tamiratı yapan garaja bile ödeme yapmadılar. Onu bile kendi cebimden ödedim. Hukuki süreç başlattım.
